Короткий ответ
Если в CRM будут работать до 5 человек и вам нужны только продажи — берите amoCRM: на старте дешевле и осваивается быстрее. Если сотрудников 8 и больше или кроме продаж нужны задачи, документы и рабочий чат — Битрикс24 выгоднее в разы. Причина простая: Битрикс24 продаётся пакетом на весь портал, amoCRM — за каждого пользователя отдельно.
Цифры на август 2026 при оплате за год: amoCRM «Расширенный» на 12 человек — 172 656 ₽ в год, Битрикс24 «Стандартный» — 83 880 ₽, и в него влезает до 50 сотрудников. За три года разница набегает примерно на 236 000 ₽. Но деньги здесь не главное — ниже объясним, почему.
Мы — студия Interland из Новосибирска, золотой партнёр 1С-Битрикс. Внедряли CRM в компаниях от трёх человек до нескольких сотен и пару раз отговаривали от переезда тех, кому на amoCRM было объективно лучше. Так что статья не про «наша система лучше», а про то, как решить и не переплатить дважды.
Главное различие — в том, за что вы платите
Всё сравнение вырастает из одного факта. amoCRM берёт деньги за каждого человека: пять менеджеров — платите за пятерых, наняли ещё троих — счёт вырос на треть. Битрикс24 берёт деньги за портал целиком: «Стандартный» стоит одинаково и для шести человек, и для сорока восьми — пока не упёрлись в лимит, доплачивать не нужно.
Отсюда правило: чем больше людей вы заведёте в систему, тем сильнее Битрикс24 отрывается по деньгам. И наоборот — крохотной команде пакетная модель невыгодна: за пятерых вы платите столько же, сколько за двадцать.
Прайс: что сколько стоит в 2026 году
Цены ниже — открытый прайс на август 2026 при оплате сразу за год. У обеих систем бывают акции (у Битрикс24 в момент написания статьи висела скидка 35%). В смету закладывайте прайс, а скидку считайте бонусом, который может закончиться.
| Тариф | Битрикс24 (облако) | amoCRM |
|---|---|---|
| Бесплатный | Есть: неограниченно пользователей, 25 ГБ диска, базовая CRM | Нет, только 14 дней пробного периода |
| Начальный | «Базовый» — 2 490 ₽/мес за 5 человек, 1 ТБ диска | «Базовый» — 599 ₽/мес за одного человека |
| Средний | «Стандартный» — 6 990 ₽/мес за 50 человек, 5 ТБ | «Расширенный» — 1 199 ₽/мес за одного человека |
| Старший | «Профессиональный» — 13 990 ₽/мес за 100 человек, 10 ТБ | «Профессиональный» — 1 699 ₽/мес за одного человека |
| Минимальный срок оплаты | Месяц (год — заметно дешевле) | Как правило от 6 месяцев |
| Версия на своём сервере | Есть — коробочный Битрикс24 | Нет, только облако |
Отдельно про лимиты, которые в буклетах пишут мелким шрифтом. У amoCRM ограничено не только число людей, но и объём базы: «Базовый» — 5 000 контактов и 500 открытых сделок на весь аккаунт, «Расширенный» — 10 000 и 1 000, «Профессиональный» — 20 000 и 3 000. Открытая сделка — любая, которую вы ещё не закрыли ни в плюс, ни в минус, поэтому компании с длинным циклом (стройка, оборудование, B2B) упираются в потолок быстро: сделки висят месяцами и копятся.
В Битрикс24 потолка по числу записей нет — ограничивает только диск, а его там от 1 ТБ против 100–400 МБ на пользователя у amoCRM. Разница примерно как между гаражом и полкой на балконе.
Сколько это стоит для вашей команды
Годовая стоимость лицензий в зависимости от числа людей в системе. Внедрение сюда не входит.
| Людей в системе | amoCRM, ₽/год | Битрикс24, ₽/год | Кто дешевле |
|---|---|---|---|
| 3 человека | 21 564 («Базовый») | 29 880 («Базовый») | amoCRM на 8 316 ₽ |
| 5 человек | 35 940 («Базовый») | 29 880 («Базовый») | Битрикс24 на 6 060 ₽ |
| 10 человек | 143 880 («Расширенный») | 83 880 («Стандартный») | Битрикс24 на 60 000 ₽ |
| 20 человек | 287 760 («Расширенный») | 83 880 («Стандартный») | Битрикс24 на 203 880 ₽ |
| 50 человек | 719 400 («Расширенный») | 83 880 («Стандартный») | Битрикс24 на 635 520 ₽ |
Две оговорки, чтобы таблица не выглядела подтасовкой. Десять человек влезут и в «Базовый» amoCRM за 71 880 ₽ в год — но 500 открытых сделок на десятерых заканчиваются к обеду третьего месяца. А в Битрикс24 платить надо за всех, кто заходит на портал, а не только за продавцов — правда, в тариф на 50 человек бухгалтерия с логистикой помещаются спокойно. Точка перелома — пять-шесть человек, и дальше разрыв только растёт.
Что умеет каждая система
| Задача | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|
| Воронка продаж, сделки, контакты | Есть, несколько воронок | Есть, сильная сторона продукта |
| Мессенджеры и соцсети в одном окне | Есть («Открытые линии») | Есть, исторически удобнее |
| Автоматизация | Роботы и полноценные бизнес-процессы | Salesbot, логика проще |
| Задачи и проекты всей компании | Полноценный модуль с диаграммой Ганта | Задачи только вокруг сделок |
| Чат, видеозвонки, диск, документы | Есть, встроены | Нет, только файлы к сделке |
| База знаний, учёт времени, HR | Есть | Нет |
| Обмен с 1С | Штатный и типовые решения | Через сторонние коннекторы |
| Установка на свой сервер | Есть коробочная версия | Нет |
Если совсем коротко: amoCRM — очень хорошая программа для отдела продаж, Битрикс24 — программа для всей компании, внутри которой есть отдел продаж. Разные жанры.
Где amoCRM объективно лучше
- Проще для менеджера. Интерфейс сделан под одну задачу — вести сделки. Меньше кнопок, меньше поводов растеряться; новый сотрудник осваивается за день-два.
- Быстрее запускается и дешевле обходится команде до пяти человек.
- Меньше соблазна усложнить. В Битрикс24 столько всего, что руководители иногда пытаются автоматизировать сразу всё и застревают в настройках на полгода. В amoCRM так не выйдет — нечего.
Честные минусы Битрикс24
Лучше узнать их от нас, чем от своего отдела продаж через месяц после запуска.
- Он большой. Открыв Битрикс24 впервые, человек видит десятки разделов и теряется. Лечится настройкой — лишнее прячется, у менеджера остаётся четыре пункта меню. Но само не вылечится.
- Сопротивление сотрудников. Система умеет считать, кто сколько сделал, — нравится это не всем. Без объяснения «зачем» и без поддержки руководителя внедрение буксует независимо от бюджета.
- Настройка занимает время. Базовый контур поднимаем за три рабочих дня, но «под ключ» с интеграциями — две-четыре недели.
Считаем на салфетке: во что обойдётся выбор
Компания реальная по духу: новосибирский оптовик продаёт оборудование, в системе 12 человек — восемь менеджеров, два руководителя и двое из сервиса. Допущения: amoCRM «Расширенный» — 14 388 ₽/мес за всех, Битрикс24 «Стандартный» — 6 990 ₽/мес. Внедрение amoCRM — 120 000 ₽, внедрение Битрикс24 — 150 000 ₽ (контур шире: плюс задачи, права и база знаний). Считаем нарастающим итогом.
| Период | amoCRM, вложено всего | Битрикс24, вложено всего | Кто впереди |
|---|---|---|---|
| 1-й квартал | 163 164 ₽ | 170 970 ₽ | amoCRM на 7 806 ₽ |
| 2-й квартал | 206 328 ₽ | 191 940 ₽ | Битрикс24 на 14 388 ₽ |
| 3-й квартал | 249 492 ₽ | 212 910 ₽ | Битрикс24 на 36 582 ₽ |
| 4-й квартал | 292 656 ₽ | 233 880 ₽ | Битрикс24 на 58 776 ₽ |
| Итого за 3 года | 637 968 ₽ | 401 640 ₽ | Битрикс24 на 236 328 ₽ |
Более дорогое внедрение Битрикс24 отыгрывается к пятому месяцу, дальше он просто дешевле. За три года экономия — 236 328 ₽, примерно два месяца зарплаты менеджера с налогами. Модель упрощённая, но динамика реалистичная.
Теперь сценарий, где выигрывает amoCRM. Агентство: четыре человека, чистые продажи, ничего кроме воронки не нужно. amoCRM «Базовый» — 28 752 ₽ в год плюс 60 000 ₽ внедрения; Битрикс24 «Базовый» — 29 880 ₽ в год плюс 80 000 ₽. За три года: 146 256 ₽ против 169 640 ₽, amoCRM дешевле на 23 384 ₽. Разница есть, но небольшая — на таком размере команды решают не деньги, а удобство менеджеров.
И третья цифра, самая неприятная, — цена ошибки. Переезд с amoCRM на Битрикс24 через полтора-два года (когда накопилась база, настроены интеграции и люди привыкли) стоит 150 000–250 000 ₽ и две-четыре недели, в течение которых отдел живёт наполовину в старой системе. Не катастрофа — мы такие переезды делаем регулярно и описали процесс в статье про переход с amoCRM на Битрикс24. Но проще один раз выбрать по размеру команды через два года, а не по сегодняшнему.
Вердикт. Битрикс24 выгоднее, если в системе будут работать восемь человек и больше или кроме продаж нужны задачи и документы: при горизонте планирования от полутора лет он окупает разницу во внедрении и уходит в отрыв. amoCRM выгоднее, если продавцов до пяти, процесс — чистые продажи и заметного роста в ближайшие два года не планируется.
Экономия на лицензии — не главные деньги
Пока считали, легко забыть, ради чего всё затевалось. Допустим, в компанию приходит 300 обращений в месяц, средний чек 45 000 ₽, маржа 25%, конверсия 20%. Если из-за бардака теряется всего 7% заявок («забыл перезвонить», «письмо ушло в спам»), это 21 обращение в месяц, около четырёх сделок и примерно 47 000 ₽ недополученной маржи. За год — больше 560 000 ₽.
Сравните с годовой стоимостью систем: 84 000 ₽ или 173 000 ₽. Разница между ними меньше, чем цена одного месяца работы вообще без CRM. Поэтому главный вопрос не «что дешевле», а «что у нас реально приживётся». Система, которой не пользуются, стоит все 100% своей цены и приносит ноль.
Кому что подходит
- amoCRM, если у вас до пяти продавцов, короткий цикл сделки, вся работа — переписка и звонки, а задачи и документы живут в других сервисах и вас это устраивает.
- Битрикс24, если сотрудников больше восьми, вы растёте, нужны задачи и проекты, есть 1С, требуется свой сервер или вы устали платить за пять разных подписок.
- Бесплатный Битрикс24, если бюджета пока нет вовсе: тариф без ограничения по числу пользователей позволяет завести базу и воронку сегодня, а платить — когда подрастёте.
Чек-лист: как выбрать за один вечер
- Сколько человек будет в системе через два года, а не сегодня? Больше восьми — считайте пакетную модель Битрикс24.
- Нужны ли, кроме продаж, задачи, документы, база знаний? Если да, одна система выйдет дешевле зоопарка из пяти.
- Сколько сделок висит открытыми одновременно? Больше пятисот — начальные тарифы amoCRM отпадают сразу.
- Есть ли 1С и нужен ли обмен с ней? Если да, у Битрикс24 путь короче — см. интеграцию с 1С.
- Есть ли требование хранить данные на своём сервере? Тогда выбора нет — только коробка Битрикс24.
Как выглядит запуск
Сначала часовой разговор о том, где сейчас теряются заявки (часто выясняется, что половину проблем решает не CRM, а один регламент). Затем схема воронки на бумаге — переделывать её в интерфейсе дороже. Дальше базовый контур за три рабочих дня: воронка, поля, права, почта, телефония, мессенджеры. Потом интеграции по одной, а не все сразу. И обучение с первым месяцем рядом — без него систему тихо забросят к третьей неделе; дальше либо сопровождение, либо своими силами. Вилки цен — в статье сколько стоит внедрение Битрикс24.
Что в итоге
amoCRM — удобный инструмент для небольшого отдела продаж, который не собирается сильно расти. Битрикс24 — рабочая среда для компании целиком, тем выгоднее, чем больше в ней людей. Точка перелома по деньгам — пять-шесть сотрудников, по функциям — там, где впервые понадобились задачи, документы или обмен с 1С. И любая из систем окупается не экономией на подписке, а заявками, которые перестали теряться: выбирайте ту, которой ваши люди будут пользоваться каждый день без напоминаний.
Хотите проверить решение на своих цифрах — напишите нам. Бесплатно посмотрим, как устроены ваши продажи, посчитаем оба варианта на вашу команду и честно скажем, если Битрикс24 вам не нужен. Interland, Новосибирск, золотой партнёр 1С-Битрикс: базовый контур запускаем за три рабочих дня.
