Переход на Битрикс24
Первым шагом в нашем пути стал апгрейд системы до последней версии Битрикс24 ИМ + CRM, а затем до версии КП-50. Этот стратегический ход перевел всю оперативную деятельность операторов в CRM Битрикс24 и привнес фундаментальные изменения в наши рабочие процессы.
Интеграция с 1С УПП
Вторым этапом стала наша интеграция с 1С УПП. Мы успешно выгрузили всю актуальную номенклатуру, цены и остатки с учетом различных складов, где действовали наши сборщики заказов.
Этот шаг позволил нам автоматизировать обработку заказов и эффективно распределять их между сборщиками в зависимости от места доставки клиента. Наши клиенты теперь видят актуальные цены и остатки товаров в разных филиалах магазина.
Запуск мобильного приложения
Далее, мы запустили мобильное приложение для платформ iOS и Android. Это приложение, размещенное в Google Play и AppStore, точно воспроизвело мобильную версию сайта, а также открыло возможности для эффективного использования PUSH-уведомлений.
Запуск системы лояльности
В процессе мы не забыли настроить и интегрировать систему лояльности. Этот шаг предоставил нам дополнительные возможности для поощрения и удовлетворения клиентов.
Результат
В итоге, наш заказчик получил:
- Сайт, полностью соответствующий современным требованиям
- Автоматизированный процесс обработки заказов
- Распределение заказов между сборщиками, исходя из адреса доставки клиента
- Интеграцию с 1С, обеспечивающую актуальность цен и наличие товаров
- Систему лояльности, придающую дополнительные привилегии клиентам
- Мобильное приложение, упрощающее взаимодействие с компанией
- Оптимизированный и упорядоченный процесс управления заказами в Битрикс24
