В этом материале собраны проверенные маркетинговые решения, которые может использовать владелец любого бизнеса. Вы можете протестировать каждый из них с минимальными затратами, чтобы выбрать наиболее эффективный способ для вашего бизнеса.
Сегодня интернет предлагает множество способов и методов, которые могут помочь в привлечении новых клиентов и увеличении продаж, а соответственно и прибыли. Однако, ни один из этих советов не дает 100% гарантии успеха. Даже если многие владельцы бизнеса воспользовались одним и тем же методом и получили отличный результат, это не значит, что получится у всех. Поэтому важно относиться к этим механизмам, практикам и секретам современного маркетинга как к гипотезам, а не догмам.
Тайный покупатель
Специалист розничной торговли Гарри Фридман в своей книге «Нет, спасибо, я просто смотрю» отметил, что продавцы часто не понимают, чего хочет покупатель. Если вы хотите узнать, как работают ваши сотрудники, используйте тайного покупателя. Этот человек, следуя вашему сценарию, будет посещать ваш магазин, кафе или ресторан в разное время. Это поможет определить, как каждый сотрудник относится к посетителю и как ведет себя в стрессовых ситуациях.
Воронка продаж
Рассмотрим пример. У вас магазин кондитерских изделий. Запустив контекстную рекламу, вы отслеживаете, как работает воронка продаж. Например, ваш пост в Instagram или Facebook просмотрели 200 человек, из них кликнули 70 и перешли на сайт, 30 человек позвонили, а заказ сделали 2 человека. Эти цифры показывают, что есть над чем работать. В данном случае стоит проработать текст поста и уделить внимание отделу продаж.
Контекстная реклама
Наружная реклама охватывает большой процент целевой аудитории, но не всегда эффективна для всех товаров или услуг. В таких случаях помогает точечная реклама в Яндекс.Директ и Google Рекламе. Эти сервисы помогают пользователю находить конкретный товар или услугу через поисковую строку.
Знакомство с конкурентами
Изучение конкурентов — важная часть успеха в бизнесе. Нет ничего зазорного в том, чтобы заимствовать у них успешные практики. Чтобы изучить конкурентов, станьте их клиентом. Пройдите все этапы покупки и изучите, как они работают с возражениями. Используйте сервисы, такие как Similarweb, Serpstat и MegaIndex, для мониторинга сайтов конкурентов.
Реклама в соцсетях
Социальные сети стали основной площадкой для рекламы. Используйте данные пользователей, такие как возраст и интересы, для запуска точечной рекламы. Например, если вы открыли кофейню, предложите рекламу подписчикам ваших конкурентов в вашем районе.
Нативная реклама
Нативная реклама — это способ естественного продвижения товара или услуги. Она внедряется в контекст рекламной площадки, учитывая интересы потребителя. Например, вместо прямого призыва «покупайте квартиру», используйте заголовок «Как выбрать квартиру и не ошибиться с покупкой».
Купоны на скидку
Продажа скидочных купонов актуальна для бизнеса, связанного с массовым потреблением. Это позволяет бесплатно привлечь новых клиентов и сделать бренд узнаваемым. Однако, важно учитывать, что скидка должна быть значительной, и не факт, что клиент вернется за полной стоимостью.
Работа с постоянными клиентами
Привлечение клиента — это только начало. Важно поддерживать его интерес, чтобы он не ушел к конкурентам. Предлагайте индивидуальные скидки и программы лояльности. Например, скидка на 10 сеансов массажа или первое посещение фитнес-клуба.
Оплата любым удобным способом
Интернет-магазины должны предлагать удобные способы оплаты. Внедрите оплату банковской картой и электронными деньгами. Предоставьте клиентам возможность накапливать бонусы за покупки.
Конкурсы среди сотрудников
Конкурсы мотивируют сотрудников и увеличивают продажи. Установите систему оценки, например, 1 балл за привлеченного клиента, 2 балла за разовую сделку. Прозрачные правила и денежные призы стимулируют персонал.
Аромамаркетинг и аудиомаркетинг
Аромамаркетинг используется в пекарнях для распространения запахов, побуждающих к покупке. Аудиомаркетинг помогает расслабить покупателей и сделать правильный выбор. Экспериментируйте с музыкой, чтобы определить, что лучше работает в вашей сфере.
Ссылка на конкурента
Необычный ход — направить клиента к конкуренту, если у вас нет нужного товара. Это запоминается и повышает лояльность. Дружелюбие и отзывчивость помогают завоевать доверие покупателя.
Эффект якоря
Якорный эффект позволяет покупателю выбрать товар, который вы хотите продать. Разместите несколько аналогичных продуктов с разной ценой, чтобы клиент выбрал оптимальный вариант.
Распродажи, скидки, акции
Скидки и распродажи привлекают покупателей. Выберите товар с максимальным спросом и предложите на него скидку. Покупатели часто приобретают дополнительные товары без скидки, что увеличивает прибыль.
Эти методы могут принести прибыль, достаточно попробовать их в действии.
