Отдел продаж, который работал оператором ввода
Оптовые заявки приходили как придётся: фотографии рукописных списков и прайсов в WhatsApp, сообщения в Telegram, SMS. Менеджер отдела продаж расшифровывал эту переписку и вручную перебивал позиции в 1С УПП — артикул за артикулом. На механический перенос уходила бо́льшая часть рабочего дня, а на новых клиентов и собственно продажи времени почти не оставалось.
Заявки терялись в чатах, позиции читались неверно, ошибки ручного ввода были нормой. Отдел продаж работал не продавцами, а операторами ввода данных.
Личный кабинет вместо переписки
Мы собрали B2B-кабинет на 1С-Битрикс, где каждый контрагент видит свой прайс, свои остатки и свою историю заказов. Персональные цены, составы и условия подставляются под конкретного клиента — он открывает каталог и сразу видит цену именно для себя, а не «розницу для всех».
Клиент набирает заказ прямо в бланке — указывает количество по нужным позициям и отправляет в корзину. Никакого посредника в виде менеджера с блокнотом.
Заявка файлом, а не перепиской
Оптовик привык работать в своём Excel — и мы не стали его переучивать. В кабинете он загружает заявку файлом в привычном формате: система распознаёт позиции, сопоставляет их с номенклатурой и добавляет в заказ. Тот же путь, которым раньше шла фотография списка в мессенджере, теперь ведёт напрямую в заказ.
Клиент оформляет заказ сам
Собранная заявка попадает в корзину со скидками и итогами по каждой позиции, и клиент оформляет заказ самостоятельно. Заказ уходит в 1С УПП напрямую — без промежуточной перебивки руками.
Вся история заказов — в кабинете: статусы, даты, суммы. Клиент видит, что с его заявкой, и не звонит менеджеру «уточнить»; менеджер не пересказывает статусы по телефону.
Несколько юрлиц — свои условия
Под одним входом контрагент управляет своими организациями: у каждой — свой договор, свои условия и свой набор цен. Оптовику с несколькими юрлицами не нужно держать отдельные логины и путаться, от какого лица он заказывает.
1С УПП — ядро, а не опция
Почему интеграция здесь главная
Кабинет держится на двустороннем обмене с 1С УПП: номенклатура, персональные прайсы, остатки, контрагенты и заказы ходят между кабинетом и учётной системой в обе стороны. Без этого обмена кабинет превратился бы в витрину с мёртвыми данными — вчерашними ценами и остатками, которых уже нет. Клиент видит актуальный остаток, а не позавчерашний, и заказывает то, что реально есть на складе.
Заказ со смартфона
Кабинет адаптивен: оптовик собирает и оформляет заказ прямо с телефона — из машины, со склада, с рынка, — не открывая ноутбук и не пересылая список менеджеру.
Результат
Менеджер вместо ручной перебивки открывает готовый заказ, проверяет его и подтверждает. Отдел продаж разгружен примерно на 80% рабочего времени — того, что раньше уходило на расшифровку переписки и ввод позиций. Заявки больше не теряются в мессенджерах, а ошибок ручного ввода нет: клиент отправляет то, что ему нужно, ровно в том виде, в каком это уйдёт в 1С.
Отдел продаж «Рыбного дня» мы разгрузили примерно на 80% и убрали ошибки ручного ввода. Соберём такой же кабинет под вашу 1С — ответим за 15 минут, без брифов и долгих созвонов.
