Короткий ответ
Если расставание мирное и доступы у вас на руках, приёмка сайта новой командой стоит 60 000–150 000 ₽ и занимает две-три недели: аудит, перенос на ваш хостинг, порядок в исходниках. Если подрядчик пропал, а домен и лицензия оформлены на него, — 150 000–300 000 ₽ и полтора-два месяца: половина работы превращается в раскопки.
Главное, что стоит сделать сегодня, даже если менять никого не собираетесь, — проверить, на кого оформлены домен и лицензия 1С-Битрикс. С 1 сентября 2026 года операции с доменами .RU, .РФ и .SU, включая продление и смену администратора, идут только после идентификации владельца через Госуслуги. Домен, записанный на бывшего сотрудника или исчезнувшего исполнителя, превратился из неприятности в риск потерять адрес сайта.
Мы в Interland — золотой партнёр 1С-Битрикс из Новосибирска, и чужих сайтов приняли не один десяток. Одни передавали аккуратно, с документацией и созвоном команд. Другие доставались в виде архива на флешке и фразы «там где-то был доступ к серверу». Разница в цене — втрое. Ниже разбираем, что её создаёт и когда переезд окупается.
Когда пора менять, а когда не стоит
Сначала честно: смена подрядчика — откат назад на пару месяцев, новая команда сначала разбирается и только потом делает. Решать стоит по признакам, а не по настроению после неудачного созвона.
Пора искать другую команду, если: задачи висят неделями, а «на следующей неделе» звучит третью неделю подряд; доступы вам не отдают «для вашей же безопасности» (это не забота, это привязка); любая правка стоит подозрительно дорого, и объяснить почему никто не берётся; вы не понимаете, за что платите абонентку.
Менять не надо, если вам просто дорого (пересоберите состав работ), если конфликт в одном менеджере (попросите заменить) или если проект в середине большой доработки — дождитесь релиза, иначе заплатите дважды. Как выбирать нового исполнителя, мы разбирали в статье «Как выбрать подрядчика».
Девять ключей, которые должны быть вашими
Сайт — как квартира с хорошим ремонтом: ключи, документы на технику и пульт от ворот вполне могут лежать у мастера, который этот ремонт делал. Пока он на связи — всё отлично, перестал — начинается квест. Вот набор «ключей», который должен храниться у компании:
| Что | Где обычно лежит | Чем грозит, если не у вас |
|---|---|---|
| Домен и DNS-записи | Кабинет регистратора | Самое опасное: не продлят — адрес заберёт кто-то другой |
| Хостинг, сервер, копии | Панель управления, SSH | Сайт не скопировать, не перенести и не восстановить |
| Ключ 1С-Битрикс | Кабинет владельца лицензии | Нет обновлений и заплаток безопасности |
| Админка с полными правами | Сам сайт | Нельзя выдать доступ новой команде |
| Исходники и история правок | Репозиторий, сервер | Новая команда работает вслепую, правки дороже |
| Почта и отправка писем | Почтовый сервис, SMTP | Заявки перестают доходить, а вы узнаёте последним |
| Метрика, Вебмастер, Директ | Аккаунты Яндекса | Теряется история: сравнивать «до и после» не с чем |
| Портал Битрикс24 | Аккаунт создателя портала | Без прав администратора не поменять воронки и права |
| Обмен с 1С, эквайринг, касса | Настройки сайта, кабинеты банка | Цены и остатки не приезжают, платежи чинить некому |
Собрать это в таблицу «что, где, на кого оформлено, кто платит» — работа на час. Половина проблем при расставании решается уже тем, что она есть.
Домен: правила изменились 1 сентября
Раньше домен на подрядчике был неприятностью средней тяжести: заявление, смена администратора, через несколько дней всё на месте. В 2026-м стало строже. Федеральный закон № 569-ФЗ от 29.12.2025 ввёл обязательную идентификацию администраторов доменов .RU, .РФ и .SU через Госуслуги: с 1 сентября регистрация, продление и смена администратора идут только после неё, причём учётная запись нужна подтверждённая. Заявление регистратор рассматривает в среднем три рабочих дня, но правила допускают до тридцати календарных.
По-человечески: домен на компании — достаточно один раз пройти идентификацию от имени юрлица. Домен на подрядчике, бывшем сотруднике или «Васе, который делал сайт в 2019-м» — без этого человека вы его не продлите и не перепишете на себя. А когда срок регистрации кончится, домен освободится — и займёт его кто угодно, включая конкурентов.
Лицензия 1С-Битрикс: на кого она куплена
Вторая по частоте находка — лицензия, оформленная на студию: ключ привязан к домену, а кабинет с ключом — к почте подрядчика. Сайт работает, но обновления вы получать не можете — значит, не ставятся и заплатки безопасности.
Лечится перепиской с вендором: лицензию переоформляют на другого владельца и переносят на другой домен по обращению в 1С-Битрикс с реквизитами компании и адресами сайта — бесплатно, за несколько дней. Заодно проверьте, не закончился ли период обновлений: продление стоит 25% от цены редакции в год — 5 125 ₽ для «Стандарта», 11 750 ₽ для «Малого бизнеса», 24 125 ₽ для «Бизнеса».
Третья находка — версия платформы: с 1 февраля 2026 года вендор ограничил поддержку продуктов на PHP ниже 8.2, а с 1 сентября — на MySQL ниже 8.0. На старом окружении обновление ядра просто не встанет. Подробно — в статье «Сайту 5 лет: чинить или менять».
Кому вообще принадлежит сайт
Здесь спотыкаются чаще всего: интуиция подсказывает «я заплатил — значит, моё», а юридически это не всегда так. По статье 1296 ГК РФ исключительное право на созданную по заказу программу принадлежит заказчику — если в договоре не написано иное. А «иное» там пишут регулярно: студия оставляет права себе и выдаёт вам лицензию. Если договора нет вовсе (частый случай с фрилансерами), права остаются у автора.
Поэтому: перечитайте договор (ищите «исключительное право», «отчуждение», «передаётся заказчику») и не подписывайте акт, пока не получили исходники и доступы. А с новой командой закрепите сразу: права ваши, доступы ваши, при завершении работ — передача по описи. Мы такие пункты пишем в техническом задании по умолчанию.
Сколько стоит приёмка
Приёмка — не «посмотреть сайт», а привести проект в состояние, когда с ним можно работать. Вилки по рынку и нашей практике:
| Работа | Цена | Когда нужна |
|---|---|---|
| Инвентаризация доступов | 15 000–35 000 ₽ | Всегда |
| Технический аудит кода и доработок | 25 000–60 000 ₽ | Всегда; на рынке есть пакеты от 79 000 ₽ |
| Домен, лицензия, перевыпуск паролей | 10 000–30 000 ₽ | Если что-то оформлено не на вас |
| Перенос на ваш хостинг, настройка копий | 20 000–50 000 ₽ | Почти всегда |
| Порядок: репозиторий, тестовая копия | 40 000–90 000 ₽ | Если планируете развивать сайт |
| Обновление платформы (PHP, база, ядро) | 25 000–90 000 ₽ | До 150 000 ₽ при обилии самописного |
| Аварийная приёмка без доступов | 60 000–150 000 ₽ | Подрядчик не отвечает |
| Сопровождение после приёмки | 20 000–35 000 ₽ в месяц | Дальше по жизни |
Разница между мирным и немирным сценарием — целиком цена того, что кто-то не завёл таблицу с доступами. Так мы принимали сайт транспортной компании: он достался без истории правок, первые недели ушли на то, чтобы понять, как он устроен, — и уже несколько лет живёт и развивается, как и «Мототека».
Считаем на салфетке
Пример: оптовый поставщик оборудования в Новосибирске. Сайт даёт 22 обращения в месяц, 20% доходят до сделки, чек 140 000 ₽, маржа 25% — сделка приносит 35 000 ₽ маржи, а сайт целиком около 154 000 ₽ в месяц. Подрядчик четыре месяца не отвечает, форма на телефонах отправляется через раз, сайт медленный.
Вложения: аудит 45 000 ₽, доступы и перенос на свой хостинг 55 000 ₽, обновление платформы 60 000 ₽, починка форм и сбор заявок в CRM 70 000 ₽ — 230 000 ₽ разово плюс сопровождение 25 000 ₽ в месяц. Отдача: формы и скорость дают +18% обращений (26 вместо 22), а заявки, которые больше не теряются, поднимают конверсию с 20% до 24%. Сделок становится 6,2 вместо 4,4 — это +64 400 ₽ маржи в месяц, чистыми 39 400 ₽.
| Период | Вложено нарастающим итогом | Отдача нарастающим итогом | Баланс |
|---|---|---|---|
| 1-й квартал | 305 000 ₽ | 32 200 ₽ | −272 800 ₽ |
| 2-й квартал | 380 000 ₽ | 225 400 ₽ | −154 600 ₽ |
| 3-й квартал | 455 000 ₽ | 418 600 ₽ | −36 400 ₽ |
| 4-й квартал | 530 000 ₽ | 611 800 ₽ | +81 800 ₽ |
В первом квартале отдачи почти нет: работы идут два месяца. В ноль проект выходит на десятом месяце, за первый год — плюс 81 800 ₽, со второго около 473 000 ₽ в год. Это модель, а не гарантия, но динамика по нашим проектам примерно такая.
Контрпример. Мастерская по ремонту техники: сайт-визитка, 6 обращений в месяц, чек 12 000 ₽, маржа 40%, до заказа доходит половина. Сайт приносит около 14 400 ₽ маржи в месяц — приёмка за 230 000 ₽ здесь не окупится никогда. Нужен минимальный набор за 20 000–40 000 ₽: переписать домен на себя, перевыпустить пароли, снять и сохранить копию. Это не инвестиция, а страховка: восстановление сайта с нуля стоит 120 000–180 000 ₽.
Правило на салфетке. Цена обращения = чек × маржа × конверсия. Разделите на неё стоимость приёмки: больше 18–24 месяцев отдачи — берите только минимальный набор.
Честные минусы
Мы на приёмке чужих проектов зарабатываем — тем важнее сказать обратное.
Первые два месяца новая команда медленнее старой — задача, которую прежний подрядчик делал за час, займёт три, пока команда не обживётся. И часть знаний теряется навсегда: почему сделали именно так, какие были договорённости с 1С, откуда на странице особая логика — этого нет в коде. Попросите у прежней команды часовой созвон с новой: самый дешёвый час в проекте.
Иногда дешевле помириться. Если проблема в скорости, а не в качестве, разговор про сроки и отчётность стоит ноль рублей вместо двухсот тысяч. Мы несколько раз отговаривали клиентов от переезда — и были правы.
Смета приёмки растёт. Пока не залезешь внутрь, не видно, сколько там самописного, — поэтому аудит делают отдельным первым этапом. Про модели оплаты — в статье «Фикс-прайс или почасовка».
Как уйти без потерь: семь шагов
- Сначала соберите доступы, потом объявляйте о решении — не наоборот.
- Проверьте домен и лицензию: на кого оформлены и когда заканчиваются.
- Снимите полную копию — файлы и базу, к себе, а не «в облако подрядчика».
- Попросите список, что где лежит — сервер, репозиторий, сервисы, кто за что платит.
- Закажите аудит новой команде до подписания акта со старой — пока есть у кого спросить.
- Смените все пароли после передачи — включая почту, CRM и платёжные сервисы.
- Расстаньтесь по-человечески: рынок маленький, а спокойный созвон двух команд экономит недели.
Если подрядчик уже не отвечает, порядок тот же, только медленнее: узнать у регистратора, на кого домен; выяснить, кто платит за хостинг (платит компания — хостер восстановит доступ по документам); снять копию сайта; переоформить лицензию; собрать всё на новом сервере. Четыре-шесть недель, но проекты восстанавливаются почти всегда. Безнадёжных случаев у нас было два — оба когда домен успел уйти другому владельцу.
Что в итоге
Смена подрядчика — не катастрофа, а процедура с понятной ценой: от 60 000 ₽ при мирном расставании и до 300 000 ₽, когда проект восстанавливают по кусочкам. Разницу определяет одно: есть ли у вас ключи от собственного сайта.
Не уверены, на кого записан ваш домен? Проверьте прямо сейчас, это пять минут. А если сайт достался «по наследству», мы бесплатно проведём первичный осмотр: домен, лицензия, версия платформы, что лежит на сервере, — и отдадим короткий список работ с цифрами. Дальше можно взять сайт на сопровождение, подхватить портал Битрикс24 или просто разойтись с ясной картиной.
